Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác thực danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với cổng thanh toán. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện
giao dịch bất thường, xử lý yêu cầu rút tiền và tuân thủ quy định địa phương nơi pháp luật cho phép. Chúng tôi cũng thu cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập trên ứng dụng di động và trình duyệt desktop. Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho đối tác quảng cáo;
thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật số điện thoại đăng ký hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng xử lý từ thứ Hai đến Chủ Nhật. Chúng tôi trả lời email trong vòng hai mươi bốn giờ và phản hồi live chat ngay lập tức trong giờ hành chính. Mỗi yêu cầu liên quan quyền riêng tư được ghi nhận với mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trang chủ để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi truy xuất dữ liệu tài khoản, đảm bảo không ai khác có thể xem thông tin của bạn. Bạn nhận mã phiên làm việc để theo dõi cuộc hội thoại.
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa tài khoản hoặc Sao chép dữ liệu cá nhân. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác thực danh tính. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc kèm mã tham chiếu để bạn tra cứu.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt bảo mật để tự cập nhật mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố hoặc xem lịch sử đăng nhập. Phần Dữ liệu cá nhân liệt kê họ tên, email và số điện thoại hiện tại; nhấn Chỉnh sửa để thay đổi hoặc Tải xuống để nhận bản PDF.
Chúng tôi thiết kế chính sách này dựa trên thực tế vận hành tại thị trường Việt Nam, nơi MoMo, ZaloPay và VNPay là ba cổng thanh toán...
Mọi thông tin bạn nhập trên trang đăng ký, nạp tiền hoặc rút tiền đều được mã hóa bằng SSL/TLS...
Chỉ ba vai trò nội bộ được phép xem dữ liệu tài khoản: kỹ thuật viên hỗ trợ, chuyên viên...
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch sáu tháng để giải quyết tranh...
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi cho công ty quảng cáo bên...
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua...
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua email [email protected]...
Nhiều trang giới thiệu nền tảng chỉ nêu cam kết chung về bảo mật mà không giải thích cụ thể cách dữ liệu di chuyển từ thiết bị của bạn đến máy...
Chúng tôi ghi rõ MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn hiểu cách mã giao dịch được đối chiếu, thay vì chỉ viết cổng thanh toán địa phương mà không nêu tên. Nhiều trang khác dùng cụm từ chung như phương thức thanh toán được hỗ trợ, khiến bạn phải liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.
Chính sách của chúng tôi nêu mốc sáu tháng cho lịch sử giao dịch và ba tháng cho log truy cập, giúp bạn tính toán khi nào dữ liệu bị xóa vĩnh viễn. Các văn bản chung thường viết chúng tôi lưu trữ theo yêu cầu pháp lý mà không nói cụ thể bao lâu, khiến bạn không kiểm soát được dòng thời gian.
Chúng tôi liệt kê ba vai trò được phép xem tài khoản của bạn: kỹ thuật viên hỗ trợ, chuyên viên thanh toán và quản trị viên bảo mật, kèm lý do cụ thể cho mỗi vai trò. Trang tổng quan thường chỉ ghi nhân viên được ủy quyền mà không giải thích ai làm gì với dữ liệu.
Chúng tôi mô tả từng bước: gửi yêu cầu qua email, xác thực OTP, xóa trong bảy ngày và nhận mã tham chiếu. Các chính sách khác thường viết bạn có quyền xóa tài khoản mà không hướng dẫn cụ thể, khiến bạn phải tự tìm cách liên hệ.
Chúng tôi nêu TLS 1.3 cho kết nối và bcrypt với muối mười hai ký tự cho mật khẩu, giúp bạn đánh giá mức độ bảo mật kỹ thuật. Nhiều trang chỉ viết chúng tôi dùng mã hóa tiêu chuẩn ngành mà không cung cấp tên giao thức hoặc độ mạnh thuật toán.
Chúng tôi cam kết gửi email và đăng banner bảy ngày trước khi áp dụng bản cập nhật, cho bạn thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ. Các trang khác thường viết chúng tôi có thể thay đổi chính sách bất kỳ lúc nào mà không nêu cơ chế thông báo trước.
Chúng tôi cung cấp địa chỉ email chuyên biệt [email protected] và hướng dẫn đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để xác thực. Chính sách chung thường chỉ nói liên hệ bộ phận hỗ trợ mà không có địa chỉ riêng, khiến yêu cầu bảo mật bị trộn lẫn với câu hỏi kỹ thuật thông thường.
Ngoài chính sách pháp lý, chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình giúp bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng hơn. Phần cài đặt...
Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt bảo mật để xem tất cả thiết bị đang kết nối, lịch sử đăng nhập ba tháng gần nhất và trạng thái xác thực hai yếu tố. Bạn nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị nếu phát hiện phiên làm việc lạ, sau đó đổi mật khẩu ngay trên cùng màn hình mà không cần tải lại trang.
Bật tính năng này trong phần Cài đặt bảo mật để nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không bắt buộc xác thực hai yếu tố nhưng khuyến khích bạn dùng nếu tài khoản có số dư lớn hoặc bạn truy cập từ nhiều địa điểm công cộng.
Nhấn nút Tải xuống dữ liệu trong phần Quyền riêng tư để nhận file PDF chứa họ tên, email, số điện thoại, ngày đăng ký và tóm tắt lịch sử giao dịch. File được tạo trong vòng năm phút và gửi qua email đăng ký, kèm mật khẩu mở là bốn chữ số cuối số điện thoại của bạn.
Mỗi khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị chưa từng dùng, bạn nhận email cảnh báo trong vòng một phút kèm vị trí địa lý ước tính. Nhấn Không phải tôi trong email để khóa tài khoản tạm thời, sau đó liên hệ live chat để xác thực và mở lại.
Bật chế độ này trong cài đặt ứng dụng di động để ẩn tên người dùng và số dư tài khoản trên màn hình chính khi bạn mở app ở nơi công cộng. Ứng dụng vẫn hoạt động bình thường nhưng yêu cầu mã PIN bốn chữ số hoặc vân tay trước khi hiển thị số liệu nhạy cảm.
Phần Lịch sử giao dịch liệt kê mọi lần nạp và rút tiền kèm mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thời gian xử lý và trạng thái hoàn tất. Bạn tải xuống bảng tính Excel để đối chiếu với sao kê ngân hàng, giúp phát hiện sai lệch nhanh hơn so với việc xem từng dòng trên màn hình.